Leveringen

De levering van een aangekochte fiets of accessoire gebeurt door: 

Special-e-Bikes BVBA
Provinciebaan 362
9620 Zottegem
Tel: 0479 44 04 68
e-mail: info@specialebikes.be
BTW: BE0714.927.810

Op deze pagina vind je de leveringsvoorwaarden van Special-e-Bikes voor fietsen en accessoires die aangekocht worden via onze webshop.  Je verklaart je bij aankoop  akkoord met de bepalingen die hier worden meegegeven.

Privacy policy

Special-e-Bikes neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze volledige Privacy policy vind je HIER.

Valuta

Alle prijzen in de webshop zijn in € (euro). Wij aanvaarden bij bestelling van een fiets betalingen via PayPal, overschrijving of rembours (contant bij levering). Voor accessoires aanvaarden wij PayPal en overschrijvingen. Voor de koper worden er op geen enkel moment extra transactiekosten in rekening gebracht voor de betaling van een aangekochte fiets of bestelde accessoires.

Levering

Special-e-Bikes levert in heel België. Een aangekochte fiets wordt GRATIS geleverd op één adres. Voor aangekochte accessoires zijn verschuldigde verzendingskosten afhankelijk van de waarde van de bestelling, de grootte en het gewicht van de goederen en van de verzendende vervoersonderneming. De verzendingskosten worden al berekend in het winkelmandje en worden bij de totale prijs gevoegd. De levertijd binnen België bedraagt standaard tussen 3 en 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling. De verzending volgt principieel pas wanneer alle bestelde artikelen gereed zijn voor verzending en alle betalingen zijn ontvangen. Voor de aankoop van een fiets kan ook afgesproken worden om de fiets rembours (bij levering) te betalen. Special-e-Bikes houdt de koper op de hoogte over de exacte levertijd van het bestelde product. 

Indien het bestelde product niet beschikbaar is of de bestelling niet uitgevoerd kan worden, wordt de koper daarvan binnen de 3 werkdagen op de hoogte gebracht. De koper heeft dan de mogelijkheid om een ander product te bestellen, de levering van het product af te wachten of de terugbetaling van het koopbedrag te vragen.

Alle fietsen worden door ons geassembleerd en na afspraak GRATIS geleverd. Wij geven ook de nodige uitleg.

Klantenservice

Special-e-Bikes verbindt er zich toe om een voortreffelijke klantenservice en kwalitatieve producten te leveren. Wij doen al het mogelijke om te verzekeren dat alle weergegeven producten in voorraad zijn en dat de prijzen waarachtig en correct zijn. De standaardlevertermijnen belopen tussen 3-10 werkdagen. Wanneer een bepaald item niet beschikbaar moest zijn of wanneer we niet in de mogelijkheid zijn om gevolg te geven aan je order, brengen we je daarvan binnen de 3 werkdagen op de hoogte om een aanvaardbaar alternatief, een nabestelling of een volledige terugbetaling te regelen.

Omwisseling, teruggave en garantie

Kies zorgvuldig vooraleer je koopt. Voor gebrekkige producten bieden wij 14 dagen retourrecht, vanaf de datum waarop je bestelling geleverd werd. Hoewel er geen tevredenheidsgarantie op de verkochtte artikelen wordt aangeboden, zullen wij omwille van ons hoog niveau van klantenservice altijd proberen om klanten blij en tevreden te houden. Indien het bestelde artikel defect is, zal het vervangen worden door een identiek product. Indien het artikel niet kan vervangen worden, zal je ervoor kunnen kiezen om het product te vervangen door een artikel van dezelfde waarde of door voor een terugbetaling voor de volledige waarde van het artikel.
Opgelet: Standaard verzendkosten zijn van toepassing op alle retour orders. Wanneer de retour betrekking heeft op een defect artikel, zal binnen de vijf werkdagen nadat de verkoper het artikel ontvangt een nieuw vervangingsproduct kosteloos worden opgestuurd.

Wanneer je een artikel terugstuurt, gelieve onderstaande gegevens te vermelden:
Je volledige naam
Je ordernummer
De reden waarom je het product retourneert.
Je instructies om ons te informeren over hoe je het probleem opgelost wenst te zien.
Gelieve de originele orderbevestiging of factuur die je ontving bij je levering toe te voegen aan je verzending.
Gelieve ook je telefoonnummer te vermelden indien dit nog niet geregistreerd werd in je account of bij vorige leveringen, dit kan ertoe bijdragen het probleem snel op te lossen indien iemand je wenst te contacteren.

Veiligheid

Special-e-Bikes respecteert de persoonlijke levenssfeer van onze gebruikers in grote mate. Bij een aankoop worden de betalings- en rekeninggegevens uitgevoerd over een veilige server met de meest actuele 128-bit SSL encryptiesoftware. Deze encryptiesoftware is de standaard in het moderne betalingsverkeer. Gelieve ons te contacteren bij vragen over onze veiligheidsrichtlijnen.

Wijzigingen

Mochten er wijzigingen aan ons beleid komen, dan vind je de meest recente versie van de leveringsvoorwaarden van “specialebikes.be” op deze pagina.

Scroll naar top